개인정보 보호

개인정보 수집 항목 및 수집 방법

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등의 목적으로 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집하는 개인정보의 항목
- 회원가입 시 수집 정보: 이름, 생년월일, 성별, 로그인 ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 14세 미만 가입자의 경우 법정대리인 정보
- 서비스 신청 시 수집 정보: 주소, 결제 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 주소, 결제 기록, 불량 이용 기록
수집 방법
- 회사는 다양한 방법을 통해 개인정보를 수집합니다. 이에는 홈페이지, 서면 양식, 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청, 전화, 팩스, 그리고 자동으로 정보를 생성하고 수집하는 툴 등이 포함됩니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적으로 활용합니다:

서비스 제공 및 계약 이행
- 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스 제공
회원 관리
- 회원제 서비스 이용 시 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인의 동의 여부 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
마케팅 및 광고 활용
- 이벤트 및 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 및 회원 서비스 이용 통계 분석

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 원칙적으로 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 그러나 다음과 같은 경우 명시된 기간 동안 개인정보를 보유합니다:

회사 내부 방침에 따른 정보 보유 이유: 회원 탈퇴 후에도 불량 회원의 부정 이용 재발 방지, 분쟁 해결 및 수사기관의 요청에 협조하기 위해 이용 계약 해지일로부터 특정 기간 동안 회원 정보를 보유합니다.
관련 법령에 의한 정보 보유 이유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 따라 필요한 경우, 법령에서 정한 일정 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
- 계약 및 청약철회 등 관련 기록
  - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존 기간: 5년
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록
  - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존 기간: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록
  - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존 기간: 3년
- 접속 로그 기록
  - 보존 이유: 통신비밀보호법
  - 보존 기간: 3년

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후, 원칙적으로 해당 정보를 즉시 파기합니다. 파기 절차와 방법은 아래와 같습니다.

파기 절차
- 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 이후, 별도의 데이터베이스(DB)로 이전되어 (종이 문서의 경우 별도의 서류함에 보관) 내부 방침과 법령에 따라 필요한 기간 동안 저장된 후에 파기됩니다. 이렇게 분리 보관된 개인정보는 법적 요구가 없는 한 저장된 목적 외에는 사용되지 않습니다.
파기 방법
- 전자적 형태로 저장된 개인정보는 기술적인 방법을 사용하여 복구 또는 재생이 불가능한 상태로 삭제합니다.

회사는 효율적인 서비스 제공을 목적으로 일부 업무를 외부 전문 기업에 위탁하고 있습니다.

이용자는 언제든지 자신이 등록한 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
개인정보의 조회 및 수정을 위해서는 "개인정보 수정" 메뉴를 통해 직접 접근 가능하며, 회원 탈퇴를 원할 경우 "회원 탈퇴" 옵션을 선택한 뒤 본인 확인 절차를 거쳐 진행할 수 있습니다.
또한, 개인정보와 관련된 모든 문의사항은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 또는 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 요청을 받은 즉시 적절한 조치를 취하겠습니다.
개인정보의 오류 정정을 요청한 경우, 해당 오류가 수정될 때까지 해당 정보의 사용이나 제공을 중단합니다. 이미 잘못된 정보가 제3자에게 제공된 경우에는 정정 결과를 즉시 해당 제3자에게 통지하여 필요한 조치를 취하도록 하겠습니다.
이용자가 계정을 해지하거나 정보 삭제를 요청한 경우, 회사는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 따라 해당 정보를 안전하게 파기하며, 이외의 목적으로 해당 정보를 열람하거나 사용하지 않습니다.

회사는 사용자의 정보를 효과적으로 관리하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 사용자의 브라우저로 전송하는 작은 텍스트 파일로, 사용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이를 통해 회사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 활용합니다.

쿠키 사용 목적:
- 사용자의 접속 빈도, 방문 시간 분석, 취향과 관심분야 파악, 이벤트 참여도 및 방문 횟수 파악 등을 통해 타겟 마케팅과 개인화된 서비스를 제공합니다.
쿠키 설정 거부 방법:
- 사용자는 웹 브라우저 설정을 통해 모든 쿠키를 수락하거나, 쿠키 저장 시 확인을 요청하거나, 모든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 예를 들어, 인터넷 익스플로러를 사용하는 경우: 웹 브라우저 상단의 '도구' > '인터넷 옵션' > '개인정보' 메뉴를 통해 설정할 수 있습니다.
- 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있음을 알려드립니다.

회사는 고객의 개인정보 보호와 관련된 불만을 적극적으로 해결하기 위해 개인정보 보호 책임자와 관련 부서를 지정하였습니다.

개인정보보호담당자:
- 성명: 이우연
- 소속: 개발팀
- 이메일: help@englishai.io
추가적인 개인정보 침해 상담 및 신고가 필요한 경우 다음 기관에 연락하실 수 있습니다:
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 지역번호+1301)

고객님은 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의 및 불만을 개인정보보호담당자 또는 해당 부서로 제기할 수 있습니다. 회사는 이러한 문의에 대해 신속하고 충분한 답변을 제공할 것을 약속드립니다.